Wie können
wir helfen?

Reparaturen dürfen nur mit originalen Ersatzteilen und von lizensierten Servicepartnern/Händlern durchgeführt werden. Eine Öffnung des Geräts oder dessen Komponenten sowie das Einbauen von nicht originalen Bauteilen jeglicher Art haben den sofortigen Verfall des Garantieanspruchs zur Folge.

Bitte die Verpackung aufbewahren, falls der Scooter einmal versendet werden soll. (z.Bsp. Reparatur).

Die Produkte werden von unserem autorisierten Service Center in Ahrensburg (Deutschland) oder in Zürich (Schweiz) repariert.

Kauf im Handel:

Wenden Sie sich an Ihren Verkäufer für die Reparatur Ihres Geräts.

Kauf im SoFlow Online Shop:

Melden Sie Ihr Produkt beim Kundensupport von SoFlow zur Reparatur an. Nach erfolgter Anmeldung kann der Reparaturprozess starten.

Nötige Informationen:

• Seriennummer
• Kaufbeleg
• Detaillierte Fehlerbeschreibung
• Sichtbare Fehler (wenn möglich Fotos)
• vollständige Adresse
• Land
• Telefonnummer

Bitte die Verpackung aufbewahren, falls der Scooter einmal versendet werden soll. (z.Bsp. Reparatur).

Achten Sie darauf, dass der Kabelstrang der Lenkstange gut gesichert ist. Bitte schieben Sie diesen sicherheitshalber zurück in die Lenkstange bzw. polstern Sie die Kabel ab, um evtl. Reibung mit scharfkantigen Metallteilen zu vermeiden

Wenn alle Teile verfügbar sind, dauert die Reparatur zwischen 7 -10 Tagen.

Schalten Sie den Scooter aus und wieder ein. Sollte der Fehler weiterhin auftreten, kontaktieren Sie den Kundensupport von SoFlow via Kontaktformular.