{"id":575,"date":"2020-08-04T10:38:08","date_gmt":"2020-08-04T08:38:08","guid":{"rendered":"http:\/\/soflowcom.loc\/?page_id=575"},"modified":"2025-11-04T15:45:27","modified_gmt":"2025-11-04T14:45:27","slug":"garantiebedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.soflow.com\/de\/garantiebedingungen\/","title":{"rendered":"Garantiebedingungen"},"content":{"rendered":"

Die nachfolgenden Garantiebedingungen gelten ausschliesslich f\u00fcr Produkte von SoFlow, die \u00fcber unseren Onlineshop www.soflow.com<\/a> erworben wurden. Um einen Service und Support f\u00fcr Produkte von SoFlow zu erhalten, die nicht \u00fcber unseren Onlineshop erworben wurden, wenden Sie sich bitte an den urspr\u00fcnglichen Kaufort<\/em>.<\/p>

Ausf\u00fchrliche Garantiebedingungen<\/p>

Grunds\u00e4tzlich gew\u00e4hren wir auf alle Produkte die innerhalb der EU geltende Gew\u00e4hrleistung von 24 Monaten ab Erstverkauf (Ausgenommen Akku, Motor und Verschlei\u00dfteile).<\/p>

Bitte bewahren Sie den Kaufnachweis (Original-Quittung bzw. die Rechnung) gut auf. Diese Unterlagen gelten als notwendiger Kaufnachweis f\u00fcr Ihr Produkt. Wenn dieser Nachweis nicht erbracht werden kann, bleibt es SoFlow mobility GmbH vorbehalten, eine Garantiereparatur zu verweigern.<\/p>

Im Falle eines Garantieanspruches hat SoFlow die M\u00f6glichkeit, nach eigenem Ermessen die defekten Teile zu reparieren oder zu ersetzen. Sollte ein Bauteil derselben Type, Gr\u00f6\u00dfe oder Farbe nicht mehr lieferbar sein, kann SoFlow ein Teil, welches als Nachfolge-Bauteil angesehen werden kann, zur Abgeltung des Garantieanspruches zur Verf\u00fcgung stellen.<\/p>

Die Garantie ist beschr\u00e4nkt auf Reparatur oder Ersatz von defekten Teilen. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen keine weiteren Anspr\u00fcche geltend gemacht werden. Die Ger\u00e4tegarantie wird hierdurch nicht verl\u00e4ngert.<\/p>

Bemerkung: Eine detaillierte Fehlerbeschreibung erm\u00f6glicht eine zielgerichtete Fehlersuche, die in Folge die Fallabwicklung erleichtert und beschleunigt.<\/p>

Sollte sich trotz telefonischem oder E-Mail-Support w\u00e4hrend der Garantiezeit eine Einsendung an uns als notwendig erweisen, senden Sie das Produkt bitte an unseren Servicepartner. Sorgen Sie im Falle einer Einsendung bitte f\u00fcr eine transportsichere Verpackung, bspw. durch die Verwendung der Originalverpackung. (Verpackungshinweise f\u00fcr Retouren beachten)<\/p>

Transportsch\u00e4den, die auf unsachgem\u00e4\u00dfe Verpackung zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, werden nicht durch die Garantie gedeckt. In einem solchen Fall erhalten Sie einen Kostenvoranschlag. F\u00fcr zus\u00e4tzlich eingesendete Materialien, die nicht zum urspr\u00fcnglichen Lieferumfang des Produktes geh\u00f6ren (z. B. Anbauten\/Kennzeichen), \u00fcbernimmt SoFlow mobility GmbH keine Haftung.<\/p>

Melden Sie eventuell schon beim Kauf vorhandene Sch\u00e4den und M\u00e4ngel unverz\u00fcglich nach dem Auspacken bei Ihrem Vertragsh\u00e4ndler. Nach Ablauf der Garantiezeit anfallende Reparaturen sind kostenpflichtig.<\/p>

Garantieumfang und Ausschl\u00fcsse<\/p>

Unsere Produkte werden nach strikt definierten Qualit\u00e4tsrichtlinien produziert und vor Auslieferung gewissenhaft gepr\u00fcft. Die Garantieleistung gilt f\u00fcr Material- und Produktionssch\u00e4den jedweder Art, die bei normaler sowie sach- und bestimmungsgem\u00e4\u00dfer Verwendung des Produktes auftreten k\u00f6nnen. Prim\u00e4r ausschlaggebend f\u00fcr die sach- und bestimmungsgem\u00e4\u00dfe Benutzung des Produktes sind alle in der Bedienungsanleitung aufgef\u00fchrten Anweisungen, die es genau einzuhalten gilt. Verwendungszwecke und Handlungen, von denen in der Bedienungsanleitung abgeraten oder vor denen gewarnt wird, gilt es unbedingt zu vermeiden (Bitte Hinweisblatt beachten: Do not \u2013 Vermeidung).<\/p>

Produktteile, die normaler Abnutzung unterliegen und daher als Verschlei\u00dfteile anzusehen sind, unterliegen gesonderten Garantiezeitr\u00e4umen. Das gilt insbesondere f\u00fcr Akkus, Motor sowie Zubeh\u00f6rteile mit mechanischem Verschlei\u00df, z.B. R\u00e4der und Reifen. Garantieleistungen sind au\u00dferdem bei der \u00fcblichen Abnutzung von Verschlei\u00dfteilen ausgeschlossen, wie: (Reifen, Bremsen\/Bremsbel\u00e4ge, Tretlager, Sattel, Federgabel, Bowdenz\u00fcge, Lenkergriffe, Schl\u00e4uche\/ M\u00e4ntel, Klingel, Katzenauge, Vorder \/-R\u00fccklicht, St\u00e4nder etc.). Dazu z\u00e4hlen auch platte Reifen, wenn diese selbst hervorgerufen wurden<\/p>

(z.B. beim \u00dcberfahren von spitzen Gegenst\u00e4nden). Alle Wartungsarbeiten oder sonstigen Arbeiten die durch Abnutzung, Unfall oder Betriebsbedingungen sowie Fahrten unter Nichtbeachtung der Herstellerangaben sowie alle Vorkommnisse wie Ger\u00e4uschentwicklung, Schwingungen, Abnutzung, usw., welche die Fahrzeug- und Fahreigenschaften nicht wesentlich beeintr\u00e4chtigen Sch\u00e4den, die z.B. zur\u00fcckzuf\u00fchren sind auf:<\/p>

Standzeiten in ungeeigneter Umgebung
den Einbau von nicht originalen Bauteilen oder
die Bem\u00fchungen des Benutzers oder dritte Personen, welche nicht von SoFlow dazu bef\u00e4higt wurden, den Schaden selbst zu beheben
die aus vorhergegangenen St\u00fcrzen oder Unf\u00e4llen resultieren
etc.<\/p>

Ein Garantieanspruch verf\u00e4llt au\u00dferdem in den folgenden F\u00e4llen:<\/p>

Bei unbeabsichtigten Besch\u00e4digungen, Gewaltanwendung, nichtbestimmungsgem\u00e4\u00dfer und\/oder unsachgem\u00e4\u00dfer Verwendung und Behandlung (z. B. Anwendung von Fl\u00fcssigkeiten und\/oder Chemikalien jedweder Art).
Wenn eigenst\u00e4ndig oder durch dritte Personen, welche nicht von SoFlow dazu bef\u00e4higt wurden, am Produkt vorgenommene Modifikationen wie Umbauten und Erweiterungen, Verwendung von Fremdteilen, Nutzung von nicht f\u00fcr Ihr Produkt zugelassenem Zubeh\u00f6r, Vernachl\u00e4ssigung (z. B. Tiefentladung oder Aussetzen extremer Temperaturen, N\u00e4sse bzw. Feuchtigkeit) den Schaden verursacht haben.
Wenn der Akku mit Ladeger\u00e4ten aufgeladen wurde, die nicht von SoFlow mobility GmbH f\u00fcr das jeweilige Fahrzeug zugelassen sind.
Wenn eine Besch\u00e4digung des Akkus durch \u00dcber-\/Unterladen entstanden ist, sowie bei Nichteinhaltung der Anweisungen in der Bedienungsanleitung f\u00fcr den Umgang mit Akkus.
Softwaremanipulationen durch den Nutzer oder Dritte.<\/p>

ACHTUNG<\/p>

Wenn das Ger\u00e4t von Dritten oder durch den Einbau fremder Teile ver\u00e4ndert worden ist bzw. eingetretene M\u00e4ngel in urspr\u00fcnglichem Zusammenhang mit der Ver\u00e4nderung stehen, erlischt der Garantieanspruch und gegebenenfalls die Betriebserlaubnis. Ferner erlischt der Garantieanspruch, wenn die Betriebsinstruktionen \u00fcber die vorgesehene Behandlung des Ger\u00e4tes nicht befolgt werden.<\/p>

Wenn der Mangel von unserer Garantie gedeckt ist, erhalten Sie das reparierte oder ein getauschtes Ger\u00e4t zur\u00fcck. Bei dem Tauschger\u00e4t kann es sich um ein neuwertiges (also z.B. ein general\u00fcberholtes) oder ein neues Ger\u00e4t handeln. Das alte Ger\u00e4t geht in das Eigentum der SoFlow mobility GmbH \u00fcber.<\/p>

Wenn bei der Reparatur festgestellt wird, dass es sich um einen nicht von der Garantie gedeckten Fehler handelt, beh\u00e4lt sich SoFlow mobility GmbH das Recht vor, anfallende Kosten in Form einer \u00dcberpr\u00fcfungs-Pauschale in H\u00f6he von \u20ac 49.00 in Rechnung zu stellen. Der Kunde muss diese Pauschale bezahlen, sollte er keine kostenpflichtige Reparatur w\u00fcnschen. Im Fall einer kostenpflichtigen Reparatur, welche nach Erstellung eines Kostenvoranschlages durch den Kunden genehmigt und in Auftrag gegeben wird, f\u00e4llt die \u00dcberpr\u00fcfungs-Pauschale nicht mehr an.<\/p>

Achtung! Ein Kostenvoranschlag wird nach einer ersten Sichtung des Ger\u00e4tes und aufgrund der von Ihnen get\u00e4tigten Angaben erstellt und kann aufgrund dessen lediglich als Richtwert dienen. Die tats\u00e4chlichen Reparaturkosten k\u00f6nnen die im Kostenvoranschlag gesch\u00e4tzten Kosten \u00fcbersteigen oder niedriger ausfallen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die nachfolgenden Garantiebedingungen gelten ausschliesslich f\u00fcr Produkte von SoFlow, die \u00fcber unseren Onlineshop www.soflow.com erworben wurden. Um einen Service und Support f\u00fcr Produkte von SoFlow zu erhalten, die nicht \u00fcber unseren Onlineshop erworben wurden, wenden Sie sich bitte an den urspr\u00fcnglichen Kaufort. Ausf\u00fchrliche Garantiebedingungen Grunds\u00e4tzlich gew\u00e4hren wir auf alle Produkte die innerhalb der EU geltende […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":251,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"spay_email":"","footnotes":""},"class_list":["post-575","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nGarantiebedingungen - SoFlow<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.soflow.com\/de\/garantiebedingungen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Garantiebedingungen - SoFlow\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Die nachfolgenden Garantiebedingungen gelten ausschliesslich f\u00fcr Produkte von SoFlow, die \u00fcber unseren Onlineshop www.soflow.com erworben wurden. Um einen Service und Support f\u00fcr Produkte von SoFlow zu erhalten, die nicht \u00fcber unseren Onlineshop erworben wurden, wenden Sie sich bitte an den urspr\u00fcnglichen Kaufort. Ausf\u00fchrliche Garantiebedingungen Grunds\u00e4tzlich gew\u00e4hren wir auf alle Produkte die innerhalb der EU geltende […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.soflow.com\/de\/garantiebedingungen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SoFlow\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-04T14:45:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.soflow.com\/app\/uploads\/blogs\/12\/2019\/12\/escooter6-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"977\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.soflow.com\/de\/garantiebedingungen\/\",\"url\":\"https:\/\/www.soflow.com\/de\/garantiebedingungen\/\",\"name\":\"Garantiebedingungen - SoFlow\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.soflow.com\/de\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.soflow.com\/de\/garantiebedingungen\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.soflow.com\/de\/garantiebedingungen\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.soflow.com\/app\/uploads\/blogs\/12\/2019\/12\/escooter6-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2020-08-04T08:38:08+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-04T14:45:27+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.soflow.com\/de\/garantiebedingungen\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de-DE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.soflow.com\/de\/garantiebedingungen\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\/\/www.soflow.com\/de\/garantiebedingungen\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.soflow.com\/app\/uploads\/blogs\/12\/2019\/12\/escooter6-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.soflow.com\/app\/uploads\/blogs\/12\/2019\/12\/escooter6-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":977},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.soflow.com\/de\/garantiebedingungen\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.soflow.com\/de\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Garantiebedingungen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.soflow.com\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.soflow.com\/de\/\",\"name\":\"SoFlow\",\"description\":\"SoFlow \u2013 E-Scooters, Boards and Bikes\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.soflow.com\/de\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de-DE\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Garantiebedingungen - SoFlow","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.soflow.com\/de\/garantiebedingungen\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Garantiebedingungen - SoFlow","og_description":"Die nachfolgenden Garantiebedingungen gelten ausschliesslich f\u00fcr Produkte von SoFlow, die \u00fcber unseren Onlineshop www.soflow.com erworben wurden. Um einen Service und Support f\u00fcr Produkte von SoFlow zu erhalten, die nicht \u00fcber unseren Onlineshop erworben wurden, wenden Sie sich bitte an den urspr\u00fcnglichen Kaufort. Ausf\u00fchrliche Garantiebedingungen Grunds\u00e4tzlich gew\u00e4hren wir auf alle Produkte die innerhalb der EU geltende […]","og_url":"https:\/\/www.soflow.com\/de\/garantiebedingungen\/","og_site_name":"SoFlow","article_modified_time":"2025-11-04T14:45:27+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":977,"url":"https:\/\/www.soflow.com\/app\/uploads\/blogs\/12\/2019\/12\/escooter6-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.soflow.com\/de\/garantiebedingungen\/","url":"https:\/\/www.soflow.com\/de\/garantiebedingungen\/","name":"Garantiebedingungen - SoFlow","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.soflow.com\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.soflow.com\/de\/garantiebedingungen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.soflow.com\/de\/garantiebedingungen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.soflow.com\/app\/uploads\/blogs\/12\/2019\/12\/escooter6-scaled.jpg","datePublished":"2020-08-04T08:38:08+00:00","dateModified":"2025-11-04T14:45:27+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.soflow.com\/de\/garantiebedingungen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.soflow.com\/de\/garantiebedingungen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/www.soflow.com\/de\/garantiebedingungen\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.soflow.com\/app\/uploads\/blogs\/12\/2019\/12\/escooter6-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.soflow.com\/app\/uploads\/blogs\/12\/2019\/12\/escooter6-scaled.jpg","width":2560,"height":977},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.soflow.com\/de\/garantiebedingungen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.soflow.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Garantiebedingungen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.soflow.com\/de\/#website","url":"https:\/\/www.soflow.com\/de\/","name":"SoFlow","description":"SoFlow \u2013 E-Scooters, Boards and Bikes","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.soflow.com\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de-DE"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.soflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/575"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.soflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.soflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.soflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.soflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=575"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.soflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/575\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77648,"href":"https:\/\/www.soflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/575\/revisions\/77648"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.soflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/251"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.soflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=575"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}