How can
we help?

Schakel de step uit en weer in. Mocht de fout zich blijven voordoen, neem dan contact op met de klantenservice van SoFlow via het contactformulier.

Als alle onderdelen beschikbaar zijn, duurt de reparatie 7 tot 10 dagen.

De producten worden gerepareerd door onze erkende servicecentra in Duitsland of Zwitserland.

Aankoop in de winkel:

Neem contact op met uw verkoper voor de reparatie van uw apparaat.

Aankoop in de SoFlow Online Shop:

Meld uw product aan bij de klantenservice van SoFlow voor reparatie. Zodra de aanmelding is verwerkt, kan het reparatieproces van start gaan.

Benodigde informatie:

• Serienummer
• Aankoopbewijs
• Gedetailleerde foutbeschrijving
• Zichtbare fouten (indien mogelijk foto’s)
• Volledig adres
• Land
• Telefoonnummer

Bewaar de verpakking voor het geval de scooter verzonden moet worden (bijv. voor reparatie).

Zorg ervoor dat de kabelboom van het stuur goed vastzit. Schuif deze voor de zekerheid terug in het stuur of bescherm de kabels om eventuele wrijving met scherpe metalen onderdelen te voorkomen.

Reparaties mogen uitsluitend worden uitgevoerd met originele reserveonderdelen en door erkende servicepartners/dealers. Het openen van het apparaat of de onderdelen ervan, evenals het installeren van niet-originele onderdelen, maakt de garantie onmiddellijk ongeldig.

Bewaar de verpakking voor het geval de scooter moet worden verzonden (bijvoorbeeld voor reparatie).