How can
we help?

Via deze link vind je alle informatie die je nodig hebt voor Google Find Hub.

Reserveonderdelen zijn verkrijgbaar via de SoFlow-shop. Mocht u andere onderdelen nodig hebben die niet in de online shop verkrijgbaar zijn, dan kunt u via het contactformulier contact opnemen met de klantenservice. Stuur daarbij een kopie van het aankoopbewijs en een foto van het benodigde reserveonderdeel mee.

1. Meld de diefstal bij de politie.
2. Breng SoFlow per e-mail op de hoogte (met een kopie van het aankoopbewijs, het politierapport en het serienummer van de scooter)

Ja. In Nederland is een aansprakelijkheidsverzekering (WA-verzekering) wettelijk verplicht voor een goedgekeurde e-scooter. Zonder geldige verzekering mag je de scooter niet op de openbare weg gebruiken.

Er wordt apart gereedschap meegeleverd.

Nee.

E-scooters mogen niet door kleine kinderen worden gebruikt. Het is aan de ouders om te beoordelen of hun kind over de nodige motorische vaardigheden, kracht en het nodige inzicht beschikt om de e-scooter te gebruiken. Controleer de relevante lokale en nationale wetgeving in uw land en houd rekening met de wettelijk vastgestelde minimumleeftijd voor het besturen van een e-scooter.

Rijd nooit zonder werkende verlichting en/of zonder zichtbare reflectoren.

Controleer voor vertrek of alle schroeven goed vastzitten.

Wij raden het dragen van beschermende kleding aan, zoals bijvoorbeeld een helm. Zorg ervoor dat uw step is opgeladen, correct is gemonteerd en dat het stuur is vergrendeld voordat u vertrekt.

Houd u aan de geldende verkeersregels en rijd nooit onder invloed van alcohol of met twee personen op één step.

Controleer voor elke rit of de remmen naar behoren werken (zie de gebruiksaanwijzing).

Neem binnen 24 uur na ontvangst van de goederen contact op met de klantenservice van SoFlow. Gebruik hiervoor het contactformulier in het ondersteuningsgedeelte.

Bitte überprüfen Sie vor Fahrtantritt, ob die Reifen unbeschadet sind sowie (bei Luftbereifung) den korrekten Reifendruck. Ein falscher Reifendruck führt gegebenenfalls zur Reichweitenveränderung oder aber zu Sicherheitsverlust. Prüfen Sie auch die Profiltiefe.

Wir empfehlen bei einer längeren Lagerung den E-Scooter aufzubocken, um eine Verformung des Reifens zu vermeiden. Der ideale Reifendruck beträgt 2,5 Bar. Bei zu geringem Reifendruck hat dies ebenfalls Auswirkung auf die Reichweite. Wenn es zu einer Unwucht der Reifen kommt, überprüfen sie den Schlauch. Dieser könnte ebenfalls verdreht sein. Achten sie darauf, dass die Reifen langsam aufgepumpt werden, um ein Verdrehen des Schlauches zu vermeiden.

Lagern Sie das Fahrzeug stets an einem trockenen Ort. Falls Sie das Fahrzeug nur selten benutzen, empfehlen wir, den Akku einmal monatlich komplett aufzuladen, um die Langlebigkeit des Akkus beizubehalten und einer Schädigung vorzubeugen. Die Geschwindigkeit der Selbstentladung des Akkus erfolgt bei kalten Temperaturen (z.B. im Winter) schneller als in einer warmen Umgebung. Lagern Sie das Gerät niemals für längere Zeit unter direktem Einfluss von Sonnenlicht (z.B. nicht im Kofferraum eines Autos). Die Temperatur des Fahrzeuges und des Akkus könnten ansonsten auf über 50°C ansteigen, was zu irreparablen Schäden des Geräts oder der Akkulebensdauer führen kann. Bei Temperaturen unter -20°C nimmt der Akku ebenfalls erheblichen Schaden. Eine Lagerung unter 10°C hat negative Auswirkung auf Spannung und Kapazität des Akkus.